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Ceux-ci sont nos Termes & Conditions qui doivent être lus avant d’effectuer une réservation, via le Système de réservation de HalalBooking.com, un lien API et/ou une méthode de réservation manuelle traditionnelle. Merci de les lire attentivement dans la mesure où vous serez engagés par ces derniers. Ils déterminent nos obligations et droits respectifs et expliquent également comment accéder au mieux à nos produits ainsi que le fonctionnement des différents systèmes de réservation.

HalalBooking® est un nom commercial de HalalBooking Ltd. HalalBooking Ltd. accepte de vous fournir accès aux produits HalalBooking via le système de réservation de HalalBooking.com, un lien API ou via email (selon les cas). HalalBooking Ltd. agit en tant qu’agent pour ses fournisseurs (par exemple établissements d’hébergement, compagnies aériennes, compagnies de location de voiture, compagnies de transfert, agences de manutention, fournisseurs de tours guidés) avec qui vous réservez. De ce fait les termes et conditions des fournisseurs s’appliqueront à votre réservation et des copies sont disponibles sur demande. Merci de vous assurer que vous vous référez aux sections des termes et conditions qui correspondent à votre situation et à la façon dont vous accédez à HalalBooking.com.

HalalBooking se réserve le droit de changer ou mettre à jour ces termes et conditions sans notification préalable. Ceci n’affectera pas les réservations existantes sauf si cela est mentionné (par exemple des changements de taxes gouvernementales ou similaire). La version la plus récente sera toujours disponible sur le système de réservation de HalalBooking.com et en utilisant notre site ainsi qu’en accédant à nos produits par quelque moyen que ce soit, vous acceptez la dernière version disponible. Ceux n’ayant pas accès au système de réservation de HalalBooking.com seront conseillés en fonction.

Merci de noter que dans TOUS les cas la personne faisant la réservation et le paiement doit avoir au moins 18 ans au moment de la réservation. La personne faisant la réservation et le paiement contractera avec le fournisseur et sera responsable vis-à-vis de l’agent des informations fournies pour tous les participants au voyage : ceci inclut l’orthographe correcte des noms, titre, âge, informations sur les passeports et visas et la responsabilité du fait que tous les participants voyagent avec une assurance de voyage valide.

Déclin de responsabilité

Les informations, logiciels, produits, et services publiés sur ce site internet peuvent contenir des imprécisions ou des erreurs typographiques. En particulier, HalalBooking Ltd. ne garantit pas la précision et décline la responsabilité pour les imprécisions à propos des informations et descriptions des hôtels, clubs, villas, transports aériens ou routiers, les transferts d’aéroport et autres produits de voyage indiqués sur ce site internet (incluant, sans limitation, photographies, listes des équipements des hôtels, descriptions générales des produits, etc.), la plupart de ces informations étant fournie par les différents fournisseurs. Tous les avis sur un hôtel, club ou villa figurant sur ce site internet sont à titre indicatif, et HalalBooking Ltd. ne garantit pas la précision de ces avis. Des changements sont régulièrement ajoutés à l’information ici présente. HalalBooking Ltd. et/ou ses fournisseurs respectifs peuvent faire des améliorations et/ou des changements sur ce site internet à tout moment.

HalalBooking Ltd. et/ou ses fournisseurs respectifs ne font aucune déclaration quant à la pertinence de l'information, des logiciels, produits, et services contenus sur ce site internet quelle qu’en soit l’utilisation et le fait d’inclure ou d’offrir à la vente les produits ou services sur ce site internet ne constitue pas une approbation ou recommandation de ces produits ou services par HalalBooking Ltd. HalalBooking Ltd. prendra soin de l’exécution des services contenus sur ce site internet.

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Les transporteurs, clubs, hôtels, villas et autres fournisseurs procurant des services de voyage ou autres services pour HalalBooking Ltd. sont des intervenants indépendants et non des agents ou des employés de HalalBooking Ltd. HalalBooking Ltd. n'est responsable des actes, erreurs, omissions, représentations, garanties, manquements ou négligences d’aucun de ces fournisseurs ou des blessures personnelles, décès, dommages matériels, ou autres dommages ou frais qui en découlent. HalalBooking Ltd. n'assume aucune responsabilité et ne fera pas de remboursement en cas de retard, annulation, surréservation, grève, force majeure ou autres causes indépendantes de leur contrôle direct, et ils n'ont aucune responsabilité pour toute dépense supplémentaire, omissions, retards, réacheminement ou actes de tout gouvernement ou toute autorité. En aucun cas HalalBooking Ltd., et/ou ses fournisseurs ne seront responsables pour tous dommages indirects, accidentels, dommages et intérêts punitifs, spéciaux ou consécutifs découlant de ou liés de quelque façon que ce soit à l'utilisation de ce site internet ou liés avec le retard ou l'incapacité d’utiliser ce site internet, ou pour toutes informations, tous logiciels, produits, et services obtenus à travers ce site internet, ou autre, découlant de l'utilisation de ce site internet (y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'utilisation, de données, de bénéfices, économies ou opportunités), qu'elle soit contractuelle, délictuelle, ou autre, même si HalalBooking Ltd., et /ou un de ses fournisseurs ont été informés de la possibilité de dommages. Sauf en matière de responsabilité en cas de décès ou de blessure pour laquelle aucune limite ne s'appliquerait. HalalBooking Ltd., et/ou ses fournisseurs respectifs seront responsables pour les dommages directs résultants de l’utilisation de ce site internet, qu’elle soit fondée sur un contrat, délictuelle, responsabilité stricte ou autre, jusqu’à un maximum du montant total de la transaction pour laquelle la réclamation est faite au sujet d’un événement ou une série d’événements liés les uns aux autres. Cela n'affecte pas vos droits statutaires en tant que client.

Important: ces termes et conditions et exclusions de responsabilité qui précèdent, n’affectent pas les droits légaux obligatoires qui ne peuvent être exclus sous les lois en vigueur (incluant vos droits statutaires sous la législation nationale ou locale en vigueur, appliquant la directive de voyage EC (90/314/eec) comme modifié de temps en temps). Si vous décidiez d’acheter un forfait voyage sur ce site internet, des termes et conditions de vacances séparés s’appliqueront aussi.

Paiements

Le prix des services réservés sur le site (HalalBooking.com) ou par téléphone doit être payé soit à (i) HALALBOOKING, qui acceptera ces paiements au nom des fournisseurs, soit/et (ii) aux fournisseurs directement. Il se peut que le montant soit facturé par plus d'une partie (comme il sera indiqué par la banque du client ou sur le relevé de carte de crédit), mais le montant total facturé ne dépassera pas le prix total des services.

Le client devra fournir les données de sa carte de paiement et le fournisseur ou HALALBOOKING LDT devra souvent vérifier : (i) la validité de la carte de paiement (moyennant une redevance d'une valeur nominale qui est soit remboursée en quelques jours ou déduite du paiement final dû au fournisseur) et (ii) la disponibilité des fonds sur la carte de paiement (à confirmer par la banque émettrice).

Indemnités

Vous acceptez de défendre et indemniser HalalBooking Ltd., ses filiales, et / ou leurs fournisseurs respectifs et leurs dirigeants, administrateurs, employés et mandataires contre toute réclamation, cause d'action, les demandes, les recouvrements, pertes, dommages, amendes, pénalités et autres coûts ou dépenses de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s'y limiter, les frais de comptabilité et juridiques raisonnables présentés par des tiers en raison de:
- (a) votre rupture des Termes, Conditions et Avis indiqués sur ce site internet ou les documents mentionnés dans la présente
- (b) votre violation de toute loi ou des droits d’une tierce partie ; ou
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Aucune utilisation illégale ou interdite.
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Liens vers des sites de tierces parties

Ce site internet peut contenir des liens vers des sites internet opérés par d’autres parties que HalalBooking Ltd. Ces liens sont seulement fournis à titre informatif. HalalBooking Ltd. ne contrôle pas ces sites et ne peut être tenu responsable de leur contenu ou de votre utilisation de ces sites. Le fait que HalalBooking Ltd. inclut ces liens vers ces sites n’implique aucune approbation du contenu de ces dits sites ou aucune association avec leurs opérateurs.

Assurance

HalalBooking ne fournit pas d’assurance aux voyageurs pour les pertes matérielles ou dommages de santé sur les voyages présentés. Il est conseillé aux voyageurs d’obtenir leur propre assurance de voyage. Chaque voyageur devrait être muni de la couverture appropriée. Une telle assurance vous permettra d’être couverts en cas de frais d’annulation imprévus, frais médicaux engagés à l’étranger (soumis à approbation), réclamations en responsabilité personnelle, perte d’argent etc. Nous recommandons que l’assurance soit achetée au moment de la réservation de vos vacances pour vous garantir contre des frais d’annulation possibles.

Passeports & Visas

Tous les voyageurs doivent être possession d’un passeport valide. Ceux voyageant avec des passeports familiaux doivent voyager avec le détenteur du passeport. Il est de votre responsabilité de vérifier les visas nécessaires auprès du consulat du pays où vous prévoyez de passer vos vacances, dans votre pays de résidence ou sur les services en ligne officiels avant votre départ.

Merci de vous assurer que dans le cas d’une réservation tardive vous aurez suffisamment de temps pour obtenir les visas nécessaires s’ils sont demandés. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez un passeport valide et un visa en temps et en heure. Ni nous ni nos fournisseurs n’accepterons cette responsabilité si vous ne pouvez voyager parce que vous n’avez pu présenter un passeport, un visa ou répondre à toute autre exigence des services d’immigration du pays visité.

Prix

Tous les prix sont sujets à la disponibilité et à la confirmation finale du fournisseur. Une information plus détaillée sur la politique de prix de chaque fournisseur peut être trouvée dans leurs conditions de réservation. Nous nous réservons le droit de modifier le prix de tout séjour indiqué sur notre site internet. Vous serez informés du prix actuel du séjour que vous souhaitez réserver avant la confirmation de votre contrat.

Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation. Nous ne sommes pas dans l’obligation de fournir des billets ou tous documents relatifs à la réservation tant que le paiement complet ne nous est pas parvenu.

Dans le cas où le paiement ne nous est pas parvenu à la date requise, nous pourrions choisir de considérer la réservation comme annulée par le client, dans ce cas le montant déjà versé sera perdu selon nos conditions d’annulation. Certains hôtels peuvent imposer à certains moments, différents calendriers de paiement, et peuvent nous en informer après que votre réservation ait été confirmée. Si cela devait concerner votre réservation nous vous en ferons part aussitôt que l’hôtel nous en informe.

Les prix des clubs, hôtels, villas, ou les vacances sur mesure ainsi que le contenu des circuits guidés peuvent varier selon les fluctuations des devises et les prix de ces services sur notre site internet sont donnés à titre indicatif. Pour les prix les plus actualisés, merci de vous rendre sur Réservez.

Confirmation de Réservation en ligne

Tous les séjours présentés sur ce site internet sont soumis à leur disponibilité. Bien qu’il soit improbable qu’après avoir effectué votre réservation en ligne nous recevions une information sur l’indisponibilité de l’hébergement que vous avez réservé, mais comme cela peut parfois s’avérer nécessaire, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation en ligne dans les 24 heures et vous rembourserons 100 % des sommes que vous nous auriez versées. C’est pourquoi nous recommandons fortement d’attendre votre email de confirmation de réservation avant de réserver vos vols. Vous recevrez cet email dans les 24 heures suivant votre réservation en ligne. Votre paiement sera mis en attente et débité uniquement après que nous ayons confirmé votre réservation.

Excursions & Circuits Optionnels

Les excursions et circuits optionnels, les locations de voiture et autres services en dehors de la pré-réservation et les services payés pour l’itinéraire sont pris aux risques des clients. HalalBooking n'assume aucune responsabilité juridique pour les circuits, excursions et locations de voiture réservés localement avec tout partenaire local de HalalBooking ou tout représentant de service.

Modifications d’Horaires de vol et de dates de Vacances

Tous les horaires de vols sont donnés à titre provisoire et soumis à changement. Toutefois vous serez informé à l'avance de tout changement important selon les conditions de réservation de votre fournisseur. A l’occasion votre fournisseur peut juger nécessaire de modifier vos vacances, que ce soit un changement de logement, de services ou de date. Dans le cas d'un changement votre fournisseur aura des directives claires énoncées dans ses conditions de réservation.

Annulations

Si vous deviez annuler ou modifier vos vacances, merci de contacter HalalBooking immédiatement. La demande d’annulation/de modification doit être faite par écrit par la personne ayant fait la réservation et le paiement. Des frais d’annulation ou modification s’appliqueront. Ces frais augmenteront plus la date de la demande d’annulation ou modification sera proche de la date du départ et peuvent être de 100%. Le taux de retenue appliqué pour l’annulation ou la modification sera indiqué dans les conditions de réservation de votre fournisseur. Les frais vous seront confirmés sur réception de votre demande écrite d’annulation ou de modification de vos vacances. Pour toutes les annulations, les règles d’annulation des fournisseurs s’appliquent et les frais administratifs de HalalBooking sont en sus. Pour les remboursements sur une carte de crédit, des frais supplémentaires de 2,9 % maximum pourront s’appliquer pour couvrir les frais des sociétés de cartes de crédit. Les conditions et les frais d’annulation sont disponibles sur les pages de chaque hôtel et villa dans la rubrique DESCRIPTION. Merci de noter qu’ils varient d’un établissement à un autre. Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation si le paiement du solde de votre séjour n'est pas reçu dans un délai convenable.

Logiciels disponibles sur ce site internet

Tout logiciel disponible au téléchargement depuis ce Site internet ("Logiciel") est la propriété intellectuelle de HalalBooking Ltd., leur fournisseur. Votre utilisation de ce Logiciel est régi par les termes de l’accord de licence pour l’utilisateur final, s’il en est, qui accompagne ou est inclus dans le Logiciel ("Accord de Licence "). Vous ne pouvez pas installer, copier ou utiliser un Logiciel qui est accompagné ou inclut un Accord de Licence à moins d'avoir au préalable donné votre accord sur les termes de l’Accord de Licence.

Pour tout Logiciel non accompagné d'un Contrat de Licence, HalalBooking Ltd. accorde à l'utilisateur une licence personnelle non cessible pour utiliser le Logiciel pour la visualisation et l’utilisation de ce site internet conformément à ces Termes et Conditions et sans autres fins. En installant, copiant ou utilisant le Logiciel, vous acceptez d'être liés par les Termes et Conditions de cette licence.

Merci de noter que tous les Logiciels, y compris et sans limitation, tous les codes HTML, les contrôles Active X et autre scripts contenus dans ce site internet, sont la propriété de HalalBooking Ltd., leur fournisseur et sont protégés par les lois sur le copyright et par les traités internationaux. Vous pouvez seulement faire des copies du Logiciel dans un objectif de sauvegarde ou d'archivage. Toute autre reproduction ou redistribution du Logiciel est expressément interdite par la loi, et peut entraîner des sanctions pénales et civiles graves. Les contrevenants seront poursuivis dans toute la mesure possible. Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel, sauf et seulement dans la mesure où cette activité est expressément autorisée par la loi, nonobstant cette limitation. Vous reconnaissez que le Logiciel et toute documentation et /ou informations techniques l’accompagnant est soumise à la réglementation en vigueur des lois de contrôle des exportations d'Angleterre et du Pays de Galles. Vous acceptez de ne pas exporter ou réexporter le Logiciel, directement ou indirectement, dans tout pays soumis à des restrictions à l'exportation par l'Angleterre et le Pays de Galles.

Destinations de voyage

Bien que la plupart des voyages, y compris les voyages vers des destinations internationales, se déroule sans incident, voyager vers certaines destinations peut impliquer un risque plus élevé que d'autres. HalalBooking Ltd. exhorte les passagers à examiner les interdictions de voyage, avertissements, annonces et avis émis par les autorités compétentes dans votre pays avant la réservation d’un voyage vers des destinations internationales. Les informations sur les conditions dans divers pays et le niveau de risque associé à voyager dans certaines destinations internationales peuvent être consultés sur le site Internet du ministère des affaires étrangères http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs . Des conseils médicaux en ligne pour les voyageurs peuvent être trouvés sur le site du Ministère de la Santé qui se trouve actuellement à http://www.doh.gov.uk. Sinon, pour un avis médical concernant votre voyage, merci de contacter votre médecin ou le Ministère de la Santé. En offrant à la vente des voyages aux particuliers vers des destinations internationales, HalalBooking Ltd. ne garantit pas que le voyage vers ces destinations est conseillé ou sans risque, et n'est pas responsable des dommages ou pertes pouvant résulter d’un voyage vers ces destinations.

Conseils médicaux et Vaccinations

Veuillez demander l’avis de votre médecin pour toute information spécifique concernant votre voyage.

Aménagements des Hôtels / Clubs / Villas

Vous reconnaissez que la disponibilité des aménagements et équipements énumérés pour chaque hôtel / club / villa est sous le contrôle direct de chaque hôtel / club / villa et que HalalBooking.com ne peut être tenu responsable si ces aménagements ou équipements ne sont pas mis à votre disposition au cours de votre séjour dans l’hôtel / club / villa. Aucune responsabilité n'est acceptée en ce qui concerne les descriptions des Hôtels / Clubs / Villas. Si un aménagement ou équipement est d'une importance particulière pour vous, alors vous devez vérifier avec HalalBooking.com ou l'Hôtel / Club / Villa / fournisseur (nous déclinons toute responsabilité si vous contactez l'Hôtel / Club / villa / fournisseur directement) que cette installation ou équipement sera disponible au cours de vos dates de séjour. Certains aménagements peuvent ne pas être disponibles dans tous les types de chambres. Par exemple, les piscines, les plages et la climatisation peuvent n’être disponibles qu’en saison et il est de votre responsabilité de vérifier que ces installations seront disponibles pendant les dates de votre séjour.
Merci de noter que l’heure de check-in varie d’un pays à l’autre et d’un hôtel à l’autre. Cela varie habituellement entre 12 h & 16 h.
Les photographies et images peuvent être une indication et /ou une représentation générique de notre produit. Toutes les images de nos hôtels / clubs / villas sont généralement prises en été pendant la haute saison (mois de Juin à août). HalalBooking Ltd. s'efforce d'assurer que les images du produit vendu, utilisées à titre indicatif sont à jour, mais nous ne pouvons pas garantir leur précision. Les photos ne sont pas nécessairement celles correspondant à la saison ou aux chambres spécifiques allouées aux clients et peuvent être d’un type de chambre différent que celui réservé, par exemple, Standard, Supérieure, Deluxe, etc.
HalalBooking Ltd. s'efforcera de fournir le type de chambre(s) réservé, mais il peut y avoir des cas où à la place d'une chambre avec un lit double, une chambre avec deux lits simples soit attribuée. Même si nous faisons de notre mieux pour tenir nos clients informés avant qu'ils ne partent en vacances, HalalBooking Ltd. ne peut être tenu responsable de fournir des renseignements actualisés quant aux travaux de construction autour des hôtels et des villas figurant sur HalalBooking.com. Veuillez noter que dans les stations balnéaires du littoral turc, il est permis d’effectuer des travaux de construction en hiver et au printemps, entre le 31 octobre et le 15 mai. En conséquence, nous ne pouvons ni empêcher, ni prédire les travaux éventuels effectués par des tiers.
Cependant, si des travaux sont effectués dans les locaux de l’hôtel/club/villa que vous avez réservé avec HalalBooking.com, par l’hôtel/club/villa lui-même, sans que vous en ayez été informé au préalable et que cela fait entrave à vos vacances, vous devez nous en faire part immédiatement (par email à : customer.services@halalbooking.com ou par téléphone au +33 (970) 44 70 89). Nous ferons de notre mieux pour vous proposer un autre hôtel à proximité ou d’autres options. Cela nous donne la possibilité de résoudre tout problème immédiatement et le manquement à cette procédure rendra invalide toute réclamation qui pourrait survenir par la suite.

Avis d’utilisateurs, Commentaires et Contenu

HalalBooking.com peut permettre aux utilisateurs de ce site Internet de poster des avis, commentaires et autres informations en relation avec les hôtels ou d'autres expériences de vacances («Informations de l'Utilisateur»). Vous renoncez à tout droit de propriété que vous pourriez avoir sur ces Informations de l'Utilisateur, et ces dernières peuvent être utilisées sans restriction, copiées, distribuées et mises à disposition par tout moyen et sous quelque forme que ce soit par HalalBooking Ltd. sans votre permission. Lorsque cette mise en ligne d’avis est proposée, vous acceptez expressément de soumettre uniquement des Informations de l'Utilisateur qui sont appropriées à ce service, en conformité avec les Termes et Conditions des utilisateurs et avec les lignes directrices mises à disposition sur ce site internet. Vous acceptez d'indemniser HalalBooking Ltd. pour tous dommages, pertes, coûts et dépenses en relation avec une plainte déposée par des tiers contre HalalBooking Ltd. découlant de ou étant en relation avec la violation de ces Termes d'utilisation de ce service.
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Service Client et réclamations

Les questions or demandes d’information doivent être envoyées à customer.services@halalbooking.com ou en appelant le +33 (970) 44 70 89.
Les réclamations doivent être envoyées par email à customer.services@halalbooking.com , qui les recevra au nom des Fournisseurs. Pour en faciliter la résolution, les clients sont encouragés à faire part de leur réclamation dans les 28 jours suivant la fin de leur voyage.
En général, les réclamations ne seront traitées que si les problèmes mentionnés dans l’email ont été rapportés en appelant le +33 (970) 44 70 89 ou en envoyant un email à customer.services@halalbooking.com durant le voyage (ou dès qu’il a été raisonnablement possible de le faire), ou au transporteur si le différend est survenu lors du voyage aller ou retour, afin que des mesures puissent être prises pour résoudre le problème et afin de limiter les dommages subis par le client. Toutefois, des exceptions peuvent être faites en fonction des circonstances.
Les plaintes concernant la perte, le vol ou la détérioration de bagages, vêtements ou effets personnels qui n’étaient pas sous le contrôle du client pendant le séjour doivent être adressées à la compagnie aérienne ou à l'hôtel.

Si vous avez une réclamation

Si vous avez un problème durant vos vacances, merci d’en informer le fournisseur concerné (par exemple votre hôtel, organisateur de circuit local ou votre fournisseur de transfert d’aéroport) et le représentant de votre hébergement immédiatement, qui fera son maximum pour régler la situation. Si votre réclamation n’est pas résolue localement, merci de revenir vers nous dans les 28 jours suivant votre retour en écrivant à : HalalBooking - Service consommateur, Kemp House, 152 City Road, LONDON EC1V 2NX, Grande-Bretagne en donnant votre référence de réservation et toute autre information pertinente. Merci de rédiger une lettre concise. Ceci nous permettra de rapidement identifier votre problème et d’accélérer notre réponse. Il est vivement recommandé que vous communiquiez toute réclamation au fournisseur du service en question ainsi qu’à notre représentant sans délai et complétiez un rapport tant que vous êtes sur place. Si vous ne suivez pas cette procédure simple, nous n’aurons pas la possibilité d'examiner et de traiter votre réclamation pendant votre séjour et cela peut affecter vos droits en vertu de ce contrat.
Les réclamations portant sur la non-conformité du voyage avec le contrat doivent être soumises dans les 28 jours suivant la fin du voyage prévue au contrat. Dans ce cas, contactez customer.services@halalbooking.com ou appelez le +33 (970) 44 70 89. Les demandes doivent être faites par écrit, dans l'intérêt du client. Le délai de prescription commence le jour où le voyage doit se terminer, selon le contrat.

Général

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